A todos los vuelos que salgan de cualquier aeropuerto de la Unión Europea, independientemente del destino o compañía, así como a todos los pasajeros en escala en un aeropuerto de la Unión Europea. En todos los países integrantes de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica,Republica Checa, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido y Suecia.
Además se aplicará también: en Noruega, Islandia y Suiza

Sí. Estas limitaciones son exclusivamente para el equipaje de mano, por lo que usted podrá llevarlo todo en el equipaje facturado. Se recomienda que, en la medida de lo posible, se facture la maleta.

• Se puede llevar algún tipo de líquido?
  Los pasajeros podrán llevar en su equipaje de mano líquidos siempre que se introduzcan en contenedores individuales con capacidad no superior a 100ml, contenidos a su vez en una bolsa de plástico transparente con sistema de apertura / cierre y de capacidad no superior a 1 litro. Los contenidos de esta bolsa deberán caber cómodamente y la bolsa con dichos contenidos deberá poder cerrarse completamente.
• Afecta también a los medicamentos?
  Se permitirá llevar en el equipaje de mano medicinas para su uso durante el viaje, presentándolas separadamente en los controles de seguridad, pero no dentro de la bolsa transparente. Se recomienda que, en la medida de lo posible, el pasajero lleve consigo la receta médica.
• La comida de bebés se puede llevar en el equipaje de mano?
  Se permitirá llevar en el equipaje de mano comida para bebés, para su uso durante el viaje, presentándola separadamente en los controles de seguridad, pero no dentro de la bolsa transparente. Se podrá pedir prueba de autenticidad en el control de seguridad.
• Si por motivos de enfermedad necesito una dieta especial durante el vuelo, puedo llevarla en el equipaje de mano?
  Se permitirá llevar en el equipaje de mano aquellos alimentos que el pasajero necesite durante el vuelo por necesidades médicas, por ejemplo los celiacos.Se recomienda que, en la medida de lo posible, el pasajero lleve consigo la receta médica.

Se debe traer la bolsa ya preparada desde casa para evitar retrasos, así como colapsos en los filtros de pasajeros. De esta forma sólo tendrá que sacarla y depositarla en la bandeja.

Una por pasajero con tarjeta de embarque.

Al llegar al primer aeropuerto europeo, todos los líquidos que se quieran llevar en el equipaje de mano deberán ir en recipientes no superiores a 100 ml y dentro de una bolsa trasparente con capacidad de 1 l., con las excepciones de los medicamentos y comidas para bebé y dietas especiales. Todo lo que no se presente de esta manera deberá abandonarse ante de la entrada en la zona de seguridad de dicho aeropuerto. Por lo anterior se recomienda que, en la medida de lo posible, todos los líquidos vayan en el equipaje de bodega y se facturen.

Hay que diferenciar si los líquidos se compran antes del control de seguridad o después del mismo. Antes del control de seguridad: Los líquidos comprados en estos puntos de venta no podrán pasarse por el control de seguridad y tendrán que ser consumidos antes. Después del control de seguridad: Los líquidos comprados en estos puntos de venta podrán subirse a bordo, siempre y cuando se consuman durante el vuelo.

No. No sólo no es necesario, si no que debe de mantenerse la caja.

En ningún caso se permitirá en ningún control de seguridad de la Unión Europea, ningún producto líquido o gel que sea adquirido en terceros países no pertenecientes a la UE y que vayan en el equipaje de mano. Estos productos deberán ser facturados en el equipaje de bodega en el aeropuerto de origen.

No, no hay límites en estas compras.

En ese caso, no será necesaria ninguna medida extra de seguridad.

El 01 de junio 2008 entró en vigor la nueva normativa en la que se eliminan los billetes físicos, lo cual tiene varias ventajas, ya que con el billete electrónico no es necesario ningún documento justificante para volar; basta con ir al aeropuerto con su documentación personal (pasaporte o dni según corresponda), y dirigirse al mostrador de facturación para recibir la tarjeta de embarque. Esto supone que no haya ningún riesgo de robo o de pérdida de dicho billete y además el ahorro de los gastos de mensajería. Es una emisión totalmente segura.

No pasa nada, solamente con el DNI o pasaporte es suficiente para poder volar. Si, de cualquier manera, desea que le enviemos de nuevo el código o el itinerario de su vuelo no tiene más que enviarnos un correo electrónico a info@vuelokey.com o llamar al 902 903 414, nosotros le facilitaremos todos los datos

Vuelokey.com le permite reservar online billetes con descuento de residente (sólo aquellos destinos y compañías aéreas permitidas). Si la reserva se realiza telefónicamente, por favor informe a nuestros agentes que usted es residente para que le sea aplicado el descuento pertinente.

El precio final que cobraremos por su billete aéreo incluye:

Depende de la tarifa adquirida la Compañía aérea puede no permitir la realización de cambio alguno y en la mayoría de los casos, las compañías aéreas piden gastos adicionales por tramitar ese tipo de cambios en concepto de penalización. Si usted desea realizar alguna modificación sobre la reserva ya realizada y emitida, puede hacerlo contactando con nuestro departamento al 902 903 414 donde le explicaremos todos los detalles del cambio.
Un billete aéreo nunca permite un cambio de nombre y/o apellido ya que son nominativos

Si usted ha realizado una consulta por el buscador de la web e introduce los datos de los pasajeros, usted está realizando una reserva y al final de esté procedimiento el sistema le facilitará un localizador. A continuación recibirá un e-mail titulado "Confirmación de la reserva", donde se informa de todos los detalles del itinerario reservado. Esta reserva queda garantizada en función a las normas de la tarifa.
Si usted ha realizado una solicitud de reserva, no existe ningún bloqueo de plazas y no se garantiza su disponibilidad. Nuestro departamento de reservas se pondrá en contacto con usted en un plazo no superior a 48 horas

Transferencia: Puede realizar el pago mediante ingreso bancario en Caja Madrid, Banco Popular y BBVA, indicando siempre en el concepto del mismo el localizador de la reserva o al menos el nombre y apellido de uno de los pasajeros; una vez realizado el pago, envíe el justificante del mismo por fax al 91 185 89 16. Para verificar que hemos recibido el fax correctamente llame al 902 903 414.
Efectivo: Si lo desea se puede acercar a nuestras oficinas físicas y directamente recoger su billete. También podrá realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, como usted prefiera
Tarjeta de crédito o débito: Para garantizar su seguridad, en cada compra que efectúes en vuelokey.com le pediremos que vuelva a introducir los datos de su tarjeta ya que no quedan almacenados junto con la información que nos facilite durante el registro. Le solicitaremos el envío escaneado (info@vuelokey.com) o por fax (91 185 89 19) de la fotocopia del Documento Nacional de Identidad y de la tarjeta de pago utilizada. Para verificar que hemos recibido el fax correctamente puede llamarnos al 902 903 414

A veces se producen cambios en los horarios de los vuelos. Le comunicaremos estos posibles cambios por e-mail. En cualquier caso, para evitar contratiempos de última hora es recomendable que verifique el horario de los vuelos 48 horas antes. Para ello llámenos al 90 903 414

Si, generalmente los niños de 2 a 11 años se benefician de un descuento que puede oscilar entre el 10% y el 65%, dependiendo de la compañía y de la tarifa seleccionada. Los bebés, hasta los 2 años sin cumplir en la fecha de la salida, por norma general pagan solo el 10% de la tarifa. Para obtener este descuento tienes que marcar la casilla de niños o bebés cuando seleccione el número de pasajeros

Las autoridades administrativas competentes le informarán acerca de las formalidades específicas necesarias para realizar el viaje (pasaporte, visado, vacunas..). Es su responsabilidad cumplir con estas formalidades. No tendrá derecho a recibir ningún reembolso en caso que le denieguen el embarque por no presentar los documentos exigidos.

El tiempo mínimo lo establece cada aeropuerto, por norma general, en España es una hora antes de la salida del vuelo. El tiempo recomendado es de 3 horas antes de la salida

Contacte con nosotros en "Atención al Cliente" e indíquenos todos los datos necesarios

Por favor, escríbanos un mensaje a la sección "Atención al Cliente"

Una vez emitido el billete y si el pasajero desea cancelar la reserva, nos deberá entregar un escrito indicando su deseo y cuenta corriente, se consultarán las condiciones de cancelación de la tarifa reservada impuestas por la aerolínea para aplicarla junto con los gastos de gestión de la agencia y se mandará a reembolso, el cual viene ser efectivo en un plazo aproximado de 2 meses, quedando a expensas de respuesta por la compañía aérea

Acorde con la nueva medida de seguridad para viajeros de pases integrados en el Programa VISA WAIVER (VWP), entre ellos Espaa, implantada por el Gobierno de Estados Unidos, y que entr en vigor el 1 de enero de 2009, todos los viajeros de pases integrados en el VWP estarn obligados a obtener, adems del pasaporte digital en vigor, una autorizacin electrnica antes de embarcar en vuelos o barcos hacia Estados Unidos.
Todos los pasajeros dentro del VWP tienen como condicin para ser admitidos en los Estados Unidos, la identificacin biomtrica (incluyendo la fotografa y la toma de huellas) en el proceso de entrada.
Los pases incluidos en el Programa VISA WAIVER (VWP) son: Alemania, Andorra, Australia, Austria, Belgica, Brunei, Dinamarca, Eslovenia, Espaa, Finlandia, Francia, Irlanda, Islandia, Italia, Japon, Liechtenstein, Luxemburgo, Monaco, Noruega, Nueva Zelanda, Paises bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Singapore, Suecia, Suiza.
Podr obtener la autorizacin electrnica rellenando el formulario correspondiente en la pgina https://esta.cbp.dhs.gov
La autorizacin es vlida para un perodo de dos aos o hasta la fecha de caducidad del pasaporte, para mltiples entradas a los Estados Unidos. Si alguno de los datos cambia en los futuros viajes, ha de actualizarlo a travs de la Web. Esta autorizacin es vlida solo para abordar el avin o el barco hacia los Estados Unidos y no garantiza la admisin en el pas.
Le recomendamos realizar esta solicitud con al menos 96 horas de antelacin al viaje.
Adicionalmente, y debido a las nuevas medidas de seguridad impuestas por la Administracin para la Seguridad en el Transporte de los EEUU, se est procediendo a un control adicional de seguridad de los pasajeros y sus pertenencias en las puertas de embarque de los vuelos con destino a EEUU. Por ello recomendamos a todos los clientes en vuelos a EEUU que se presenten con al menos 3 horas de antelacin en el aeropuerto y se dirijan a la puerta de embarque correspondiente con antelacin suficiente para pasar el control adicional de seguridad que en ella se realiza. Asimismo, le recomendamos reducir al mnimo el equipaje de mano y facturar todo lo que sea posible, con el fin de evitar aglomeraciones en los controles y retrasos en los vuelos.